Termeni și condiții de utilizare

Site-ul www.peppo.ro este proprietatea SC SmartWay Solutions srl, numita in continuare SWS inregistrata cu sediu social in judetul Prahova, Brebu Manastirii 976I, avand J29/9731/03.12.2015, CUI/CIF: 35287351

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SWS isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand aceasta pagina, numita "Termeni si conditii".

SWS garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.peppo.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii SWS fara acordul prealabil scris al acesteia.

1.Informatii despre comenzi

Nu exista comanda minima impusa. Toate preturile afisate pe site sunt in RON si contin TVA. Preturile afisate nu contin taxele de transport. Aceste taxe vor fi trecute separat pe factura fiscala.

Pentru a finaliza o comanda nu exista obligatia de a va inregistra pe site prin crearea unui cont.

Prin vizualizarea paginilor cu produse, alegeti produsele care va intereseaza si le introduceti in cosul de cumparaturi. Dupa ce ati ales toate articolele pe care ati decis sa le achizitionati, aveti posibilitatea sa revizuiti intreaga comanda si/sau sa o finalizati prin alegerea metodei de plata.

Dupa finalizarea comenzii veti primi un e-mail de confirmare care va contine toate datele comenzii inregistrate.

Factura fiscala se emite conform legislatiei in vigoare din Romania si se trimite impreuna cu produsele comandate la adresa de livrare.

Conform legilor in vigoare, comanda facuta pe acest website se considera un contract intre utilizator si SWS si trebuie executata de catre ambele parti. Aceasta inseamna ca SWS se obliga sa livreze produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe website atunci cand consideram ca acest lucru este necesar.

SWS foloseste serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plata, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca inainte de folosirea acestor servicii sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii serviciilor.

2.Informatii despre produse, livrare si preturi

SWS face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine culorile, marimile, dimensiunile si descrierea produselor. Totusi, datorita volumului mare de date pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs. De asemenea, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.

In ciuda eforturilor noastre, un mic numar de produse poate avea pe site preturi gresite, stabilite in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica. In aceste conditii, intotdeauna se considera pret final cel acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii SWS. Daca pretul real al produsului este mai ridicat decat pretul afisat pe site, consultantii nostri de vanzari sunt indreptatiti sa va satisfaca cererea de a va livra produsul la pretul publicat pe site, numai in masura in care vom putea face acest lucru, dupa cum si dumneavoastra sunteti indreptatit sa refuzati comanda respectiva. In cazul in care pretul real este mai mic decat pretul publicat pe site, iar dumneavoastra ati achitat pretul in avans, diferenta va va fi returnata dupa cum se va conveni de comun acord, dar nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii produsului.

3.Plata produselor

Plata produselor comandate de pe site-ul www.peppo.ro se poate efectua la livrarea produselor de catre curier (ramburs) sau in avans. Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata sau prin card bancar; dovada platii trebuie trimisa catre SWS la adresa de e-mail office@peppo.ro . In cazul platii in avans, livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul SWS. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea. Comenzile plasate pe site-ul www.peppo.ro si achitate cu cardul sunt procesate de catre MobilPay in numele SWS. SWS isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans.

Internet Banking (OP)
Card bancar
Plata ramburs – la livrare

4.Livrarea produselor

Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul unor firme de curierat rapid.

TERMENUL de LIVRARE al produselor este cuprins intre 24 de ore pentru produsele care se afla in stoc si 24-48 ore pentru produsele care se afla in stoc furnizor. Termenul exact de livrare vi-l furnizam la confirmarea comenzii sau atunci cand stim produsul comandat.In cazul produselor ce apar in stoc furnizor confirmarea disponibilitatii produsului se va face de catre unul din consultantii Peppo dupa verificarea stocului.

De asemenea, timpul estimativ de livrare este vizibil pe site sub fiecare produs.

Daca atunci cand faceti comanda adaugati in cos articole cu timpi de livrare diferiti, livrarea produselor se va face conform timpului de livrare cel mai mare.

In cazul in care doriti sa va livram produsele separat in timpul de livrare aferent fiecarui produs, este posibil, dar trebuie sa generam comenzi separate. 

Cost livrare

- GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 250 RON 
- 15 RON pentru comenzile cu valoarea cuprinsa intre 0 si 250 RON 

Cost livrare km suplimentari

Livrarea se face prin Urgent Cargus, tarifele fiind valabile pentru orice localitate din Romania in care se afla un sediu Urgent Cargus. Pentru localitati indepartate sau care genereaza km suplimentari este posibil sa existe taxe suplimentare ale companiei de curierat in cuantum de 1 RON/km asupra carora clientul va fi informat la inregistrarea comenzii, astfel:

• daca valoarea comenzii este cuprinsa intre 0 si 250 RON si localitatea de destinatie are km suplimentari conform companiei de curierat, la pretul de transport de 15 RON se adauga taxa de 1 RON/km suplimentar
• daca valoarea comenzii este mai mare de 250 RON si localitatea de destinatie are km suplimentari conform companiei de curierat, pretul final de transport este generat doar de km suplimentari.

Pentru a evita plata unor taxe suplimentare de transport pentru zonele indepartate, va sfatuim sa alegeti ca destinatie finala sediul Urgent Cargus din localitatea cea mai apropiata.

*Pentru produsele din sectiunea Tricouri Pictate timpul de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii

5. Informatii despre RETURUL produselor cumparate

Clientul poate denunta unilateral contractul cu SWS fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice (cf. ord. 34/2014,  numai in scris si poate returna produsul (produsele) in acelasi termen de 14 zile calendaristice.

Astfel, produsele cumparate  pot fi returnate conform legii, in 14 zile calendaristice de la primirea lor prin curier.

Inainte de returnarea produsului, este obligatoriu sa anuntati telefonic sau pe email ( office@peppo.ro ) intentia de a returna un produs/mai multe produse si sa completati cererea de retur online pe care o gasiti pe site.

La returnare, produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• sa aiba toate etichetele originale
• sa nu fi fost purtat
• sa nu fie deteriorat
• sa fie in ambalajul original in care a fost primit la livrare

De asemenea, NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Puteti face returul prin orice firma de curierat (inclusiv Posta Romana), dar va recomandam  pentru o mai buna desfasurare a procedurii de retur sa utilizati servicii de curierat. 

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Contravaloarea produselor returnate va fi platita clientului in maxim 30 zile din momentul in care vom primi coletul retur. Plata se va face prin transfer bancar, sau in cazul in care clientul nu are un cont deschis la niciuna din banci, prin mandat postal.

Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura, certificat de garantie(dupa caz), si formularul de retur completat online.

SWS va inapoia  contravaloarea produselor in cel mult 30 zile de la data primirii returului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport.

Din motive de igiena, produsele din categoria lenjerie nu se pot returna.

6. Puncte de loialitate

Punctele de loialitate sunt oferite bonus clientilor Peppo la fiecare produs achizitionat, ca modalitate de recunoastere si recompensare a faptului ca apreciaza ceea ce facem si ne sunt alaturi.

Nimic nu este mai placut pentru noi decat increderea unui client care a cumparat de la noi si s-a reintors pentru o noua comanda.

Fiecare produs beneficiaza de un anumit numar de puncte oferit automat clientilor nostri, care se vor adauga in contul de client in momentul achizitionarii produsului.

Punctele de loialitate se acorda doar daca inregistrarea comenzii se face in modul autentificat, adica sunteti inregistrati cu un cont de client.

In cazul in care efectuati o comanda in modul neautentificat, aceste puncte de loialitate nu se pot adauga contului vostru. De aceea va sugeram sa va creati un cont pentru ca dureaza maxim 1 minut iar avantajele sunt multiple.

In orice moment puteti vizualiza in contul vostru numarul de puncte disponibile, cat si numarul de puncte obtinute la fiecare comanda plasata, facand click pe numarul de puncte afisat in meniul de client.

Punctele de loialitate pot fi preschimbate in cupoane si folosite dupa 14 zile de la comanda prin care au fost castigate.

• Valoare punct de loialitate
  • la fiecare 40 RON cheltuiti, primiti cate 1 punct de loialitate
  • fiecare punct de loialitate valoreaza 1 RON (1 punct = 1 RON)
• Valabilitatea punctelor de loialitate aferente unei comenzi este de 3 luni din momentul procesarii comenzii
• Valoarea minima a comenzii in care se folosesc punctele de loialitate trebuie sa fie 100 RON
• Pentru a putea folosi punctele de loialitate intr-o comanda, valoarea punctelor acumulate trebuie sa fie de minim 10 RON
• Punctele de loialitate se pot acumula de la orice produs de pe site dar se pot folosi doar pentru categoriile de imbracaminte:Bebe, Baieti, Fete si Parinti
• Daca anulati o comanda in care ati folosit puncte de loialitate, acestea va vor fi returnate in cont
• Daca anulati o comanda, punctele pe care urma sa le primiti in baza acesteia vor fi de asemenea anulate
• Punctele se pot acorda numai persoanelor care au creat cont de client in site
• Punctele nu pot fi transferate dintr-un cont de client in altul
• Punctele nu pot fi preschimbate in bani
• Punctele de loialitate nu se aplica produselor deja discount-ate (participante in alte promotii)

* SWS isi rezerva dreptul de a modifica regulamentul si modul de acordare si folosire al punctelor de loialitate, fara o avertizare prealabila.

7.Inregistrarea ca membru

Pentru crearea contului de client sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, in functie de specificatiile din formularele aferente si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet.

In cazul in care consideram ca obligatia aceasta nu este respectata, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul la serviciile noastre fara o notificare prealabila, pe perioada determinata sau nedeterminata.

Autentificarea ca membru pe acest site, implica alegerea unui nume de utilizator si a unei parole. Pastrarea in siguranta a parolei de acces reprezinta responsabilitatea dumneavoastra, consecintele oricarei activitati desfasurat prin folosirea parolei revenindu-va integral.

Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau despre eventuale semne de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

8.Comentariile utilizatorilor pe site-ul www.peppo.ro

Utilizatorii care acceseaza site-ul www.peppo.ro pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. SWS isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun un fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.

SWS nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicari electronice, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site, conform articolelor din acest document. In cazul trimiterii unor informatii, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii SWS si partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.

9.Abonarea si dezabonarea la newsletter

Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului www.peppo.ro este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.

Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare. SWS detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.

Abonatii newsletter-ului SWS pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului SWS mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, SWS nu poate fi facut raspunzatoare sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.

SWS isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca SWS are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

10.Confidentialitatea datelor personale

SWS garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre SWS pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale catre SWS nu implica obligativate din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare in vederea stergerii acestora din baza de date, se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa office@peppo.ro .

Datele personale vor putea fi  transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

Datele solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. In momentul in care doriti sa cumparati online vi se vor solicita suplimentar: adresa de livrare, adresa de facturare si modalitatea de plata.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre SWS numai in scopul declarat al acestui site, pentru a trimite utilizatorului confirmarea si livrarea comenzilor.

11.Copyright

Site-ul si toate elementele acestuia (grafica Web, texte, programe etc.) sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul nostru a oricarui element cuprins in acest site se pedepseste conform legilor in vigoare.

12.Limitare de responsabilitate

Ca urmare a legislatiei in vigoare, SWS nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

-intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive.

-deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.

-informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat pe site.

-posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.

-neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).

-continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda din mai multe motive, printre care:

-produsul comandat nu este pe stoc

-identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

Daca intervin probleme la o comanda contactarea se va face pe e-mail sau telefonic.

13.Dispozitii finale

Ne rezervam dreptul de a face orice modificari ale acestor termeni si conditii, precum si orice modificari asupra site-ului, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a utilizatorilor.

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe www.peppo.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului www.peppo.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.